Resi e diritto di recesso

Poiché tutti i nostri articoli sono prodotti personalizzati e realizzati appositamente al momento dell'ordine, purtroppo non possiamo accettare resi, cambi o annullamenti per ripensamento o per errata scelta da parte del cliente (es. taglia o variante errata).

Ti invitiamo pertanto a controllare e verificare attentamente tutti i dettagli dell'ordine prima di procedere all'acquisto. Per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo prima di effettuare l'ordine, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@tramedidonne.it.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Ti informiamo che, ai sensi delle normative europee sui diritti dei consumatori (e dell'art. 59 del Codice del Consumo italiano), il diritto di recesso di 14 giorni è esplicitamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Eccezioni / articoli non restituibili

Come specificato, la totalità del nostro catalogo rientra nei prodotti su misura o personalizzati. Inoltre, non possiamo accettare resi, rimborsi o cambi per articoli in promo, in saldo o per l'acquisto di buoni regalo.

Danni e problemi

Garantiamo la massima cura nella realizzazione dei nostri prodotti. Tuttavia, ti chiediamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente all'indirizzo info@tramedidonne.it in caso di difetti di fabbricazione, danni dovuti al trasporto o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo il prima possibile.

In caso di reso accettato per difetto o errore nostro, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una nostra precedente autorizzazione non saranno accettati.

Sostituzioni (solo per articoli difettosi o errati)

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto accertato, il modo più rapido per risolvere il problema è contattarci inviando foto del difetto. Una volta valutata e accettata la richiesta, provvederemo a organizzare la sostituzione dell'articolo fallato con un nuovo prodotto conforme.

Rimborsi (solo per articoli difettosi, laddove la sostituzione non sia possibile)

Se hai ricevuto un prodotto difettoso e non è possibile procedere con una sostituzione, valuteremo l'emissione di un rimborso. Non appena avremo ricevuto e ispezionato l'articolo difettoso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo info@tramedidonne.it.

Dati fiscali

Trame di Donne di Valentina Picco
P.IVA 02003260938
REA PN-381070
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